高铁没有专门的官方网站，铁路上高铁和普速使用一个统一的官方网站，全称是铁路12306，网址是https://www.12306.cn/index/，需要注册后才能使用，而且是实名注册，并须绑定手机号，功能有售票，改签，退票，预订，查询，订餐，查车次时刻，查车站大屏，制临时乘车证明等等。

1、12306官网查询

打开12306官网，登录12306，点击页面右上方的“我的12306”，进入“个人中心”页面，找到并点击左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就能看到30天内的购票订单信息。

2、12306app查询法

打开手机铁路12306app，进入主页面后，点击右下角的“我的”，点击左上角的“未登录”，进入登录/注册页面后，登录12306账户，进入主页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就能看到30天内的购票订单。

3、电话查询法

拨打“区号+12306”客服电话，让12306客服帮忙查找历史订单信息。在客服帮忙查询订单之前，注册用户要说出12306账号的用户名以及相关购票的信息（购票时间、支付方式等），通过核验之后，才会帮忙查询。

注意：超过一个月的订单在12306官网和app上是查不到的。12306app、官网只能帮用户保留三十天内的购票订单信息，只要超过30天就“删除”。